La intel·ligència artificial s’ha consolidat com un dels motors de transformació més rellevants del sector financer, ja que permet analitzar grans volums de dades en temps real i convertir-les en informació útil per a la presa de decisions. Gràcies a aquesta capacitat, les entitats financeres poden anticipar necessitats, detectar riscos i oferir respostes més ràpides, alhora que alliberen recursos per dedicar-los a l’acompanyament personal i a la creació de serveis amb més valor afegit.

Parlem d’eficiència, però també de proximitat. Quan les tasques repetitives s’automatitzen, els equips poden centrar-se a escoltar i comprendre millor les persones; quan les dades es transformen en coneixement, cada interacció esdevé més rellevant; i quan la tecnologia es posa al servei de la cooperació, la relació entre l’entitat i els seus socis, sòcies o clients es reforça amb confiança i transparència.

La meva salut financera

En aquest context, a Caixa Enginyers hem presentat recentment “La meva salut financera”, un servei pioner integrat dins “Les meves Finances” de la BancaONLINE i la BancaMOBILE. Aquesta eina combina una mirada objectiva —basada en indicadors com ara els ingressos, les despeses, els deutes o la capacitat d’estalvi— amb una mirada subjectiva, que té en compte la percepció que cada soci i sòcia té sobre la seva pròpia economia. D’aquesta manera, oferim una visió 360º que els facilita entendre millor la seva situació financera i prendre decisions informades.

A partir d’aquest doble diagnòstic, proposem consells personalitzats i pautes d’acció que ajudin a millorar hàbits, assolir objectius i orientar les finances cap a un futur més estable.

Segons el Global Financial Wellbeing Report 2025, les persones amb una bona educació financera tenen fins a set vegades més probabilitats de qualificar la seva salut mental, social i física com a excel·lent, fet que evidencia la relació directa entre la salut financera i el benestar integral.

Compromís amb la sostenibilitat

La IA també és clau per avançar cap a una banca cooperativa encara més responsable. L’eina Impacte Ambiental, integrada igualment dins l’espai “Les meves Finances”, permet conèixer la petjada de carboni i hídrica de les compres i transaccions, i alhora proposa reptes per reduir-la.

Així, doncs, la sostenibilitat deixa de ser un concepte abstracte i esdevé una pràctica quotidiana: les decisions financeres es vinculen amb l’impacte ambiental, les recomanacions ens orienten cap a opcions més responsables i, en conjunt, es reforça el compromís amb una economia que té cura tant dels socis i sòcies com del planeta.

Mirant endavant

La intel·ligència artificial continuarà evolucionant i obrint noves oportunitats per al sector financer, però, en la banca cooperativa, el repte és mantenir-la sempre al servei dels socis i sòcies, amb una mirada ètica i cooperativa.

Si en vols saber més, pots escoltar el nostre pòdcast “Finances amb Propòsit”, amb un convidat de primer nivell: Genís Roca,  expert en transformació digital i intel·ligència artificial. En aquest capítol analitza de quina manera la intel·ligència artificial afectarà les finances en un futur.

Al Grup Caixa Enginyers treballem perquè la innovació tecnològica no sigui únicament un instrument d’eficiència, sinó també una eina per humanitzar les finances, reforçar la salut financera i impulsar una economia més sostenible.

La banca cooperativa del futur serà, sens dubte, més eficient. Però, sobretot, serà més humana, i la tecnologia en serà l’aliada per fer-ho possible.