La inteligencia artificial se ha consolidado como uno de los motores de transformación más relevantes del sector financiero, al permitir analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real y convertirlos en información útil para la toma de decisiones. Gracias a esta capacidad, las entidades financieras pueden anticipar necesidades, detectar riesgos y ofrecer respuestas más rápidas, al tiempo que liberan recursos para dedicarlos al acompañamiento personal y a la creación de servicios con mayor valor añadido.

Hablamos de eficiencia, pero también de proximidad. Cuando las tareas repetitivas se automatizan, los equipos pueden centrarse en escuchar y comprender mejor a las personas; cuando los datos se transforman en conocimiento, cada interacción resulta más relevante; y cuando la tecnología se pone al servicio de la cooperación, la relación entre la entidad y sus socios, socias o clientes se refuerza con confianza y transparencia.

Mi salud financiera

En este contexto, en Caja Ingenieros hemos presentado recientemente “Mi salud financiera”, un servicio pionero integrado en “Mis Finanzas” de la BancaONLINE y la BancaMOBILE. Esta herramienta combina una mirada objetiva –basada en indicadores como los ingresos, los gastos, las deudas o la capacidad de ahorro– con una mirada subjetiva, que tiene en cuenta la percepción que cada socio y socia tiene sobre su propia economía. De este modo, ofrecemos una visión 360º que les facilita entender mejor su situación financiera y tomar decisiones informadas.

A partir de este doble diagnóstico, proponemos consejos personalizados y pautas de acción que ayuden a mejorar hábitos, alcanzar objetivos y orientar las finanzas hacia un futuro más estable.

Según el Global Financial Wellbeing Report 2025, las personas con buena educación financiera tienen hasta siete veces más probabilidades de calificar su salud mental, social y física como excelente, lo que evidencia la relación directa entre la salud financiera y el bienestar integral.

Compromiso con la sostenibilidad

La IA también es clave para avanzar hacia una banca cooperativa aún más responsable. La herramienta Impacto Ambiental, integrada igualmente dentro del espacio “Mis Finanzas”, permite conocer la huella de carbono e hídrica de las compras y transacciones, a la vez que propone retos para reducirla.

Así, la sostenibilidad deja de ser un concepto abstracto y se convierte en una práctica cotidiana: las decisiones financieras se vinculan con el impacto ambiental, las recomendaciones nos orientan hacia opciones más responsables y, en conjunto, se refuerza el compromiso con una economía que cuida tanto a los socios y socias como al planeta.

Mirando hacia adelante

La inteligencia artificial seguirá evolucionando y abriendo nuevas oportunidades para el sector financiero, pero, en la banca cooperativa, el reto es mantenerla siempre al servicio de los socios y socias, con una mirada ética y cooperativa.

Si quieres saber más, puedes escuchar nuestro pódcast “Finanzas con Propósito”,con un invitado de primer nivel: Genís Roca,  experto en transformación digital e inteligencia artificial. En este capítulo analiza cómo la inteligencia artificial afectará a las finanzas en un futuro.

En el Grupo Caja Ingenieros trabajamos para que la innovación tecnológica no sea únicamente un instrumento de eficiencia, sino también una herramienta para humanizar las finanzas, reforzar la salud financiera e impulsar una economía más sostenible.

La banca cooperativa del futuro será, sin duda, más eficiente. Pero, sobre todo, será más humana, y la tecnología será su aliada para hacerlo posible.