La atención al cliente está entre los aspectos que más determinan la satisfacción de los socios. Precisamente, Caja de Ingenieros se sitúa entre las mejor valoradas dentro de esta categoría. Para puntuar la satisfacción con el servicio prestado, los encuestados valoran la transparencia, los productos sencillos, con estructuras de comisiones inteligibles o que no estén sujetos al cumplimiento de condiciones difíciles de entender.

La satisfacción del cliente con su banco aumenta más allá del rendimiento, siempre que conserve lo que más se valora por los usuarios: la transparencia y  buen trato.