Según un artículo publicado en Harvard Business Review, la multinacional Phillips descubrió importantes oportunidades de mejora gracias a una curiosa métrica inventada a principios de siglo, el NPS (Net Promoter Score).
NPS
Featured Autor Franc Carreras
Según un artículo publicado en Harvard Business Review, la multinacional Phillips descubrió importantes oportunidades de mejora gracias a una curiosa métrica inventada a principios de siglo, el NPS (Net Promoter Score).
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Referencias Legales