Últimamente, se ha detectado el envío fraudulento de SMS masivos que pretenden infectar los móviles de los usuarios del servicio BancaMOBILE para obtener sus credenciales y el control de su móvil. Desde el enlace presentan una pantalla que imita la web pública y en la que se solicitan los datos de acceso a la BancaMOBILE para, así, utilizarlos en operaciones fraudulentas.
Además de los SMS falsos, también están a la orden del día los engaños o estafas mediante páginas web que imitan ser las oficiales de las entidades bancarias, o bien una simple llamada telefónica en la que el estafador se hace pasar por alguien de la entidad.
Sigue estos consejos para evitar fraudes
Para nosotros, la confianza de nuestros socios y socias es nuestro activo más importante. Por eso, queremos recordarte algunas recomendaciones que te ayudarán a que tu mundo digital sea más seguro.
- En Caja de Ingenieros, nunca te solicitaremos datos sensibles como tu número de móvil o de tarjeta. Si tu BancaONLINE o BancaMOBILE no se comporta como es habitual y te solicita que proporciones datos adicionales, no lo hagas y contacta con nosotros lo antes posible. En paralelo, puedes limpiar el dispositivo con un antivirus o resetearlo para volver a los valores de fábrica.
- Protege tu teléfono móvil: piénsalo dos veces antes de clicar en enlaces de SMS fraudulentos (empresas de transporte para la recogida de envíos inexistentes, entidades financieras que avisan de bloqueos de tarjeta, compañías eléctricas que ofrecen tarifas de…) y antes de descargarte archivos o de instalar aplicaciones. Los dispositivos móviles pueden ser infectados con un malware que coja el control de tu teléfono y suplantarte la identidad en la BancaMOBILE (interceptando los SMS y las credenciales del servicio).
- Gestiona los límites de tu servicio de BancaONLINE y BancaMOBILE: redúcelos para ajustarlos a tus necesidades reales y desactiva las tarjetas para protegerlas cuando no las utilices.
- Accede a nuestra web escribiendo siempre la dirección o utilizando la función de favoritos. Desconfía de la página web que estás visitando si detectas que la dirección de la barra del navegador contiene algún error ortográfico.
- Desconfía de llamadas en las que te solicitan credenciales o datos personales, ya que nosotros nunca te pediremos estos datos por teléfono. En caso de duda, cuelga la llamada.
- Si has recibido una llamada y sospechas que puede tratarse de un engaño, pide el nombre a la persona interlocutora. Antes de facilitarle cualquier información, llama a la entidad para verificar que efectivamente es trabajadora de la misma y que tiene un motivo para llamarte.
- Cuando te enviamos un SMS para firmar una operación, nosotros siempre te indicamos a qué operación corresponde. Comprueba siempre la operación que estás firmando.
- Si detectas que tu teléfono móvil se queda sin señal de línea, bloquea tu BancaONLINE por precaución.
- Si recibes una llamada de alguien que te informa de que tu ordenador está infectado por un virus, ignóralo, incluso si afirma que es un empleado de Microsoft, Apple o de tu proveedor de Internet. Nadie te llamará para solucionarte un problema del que no has solicitado asesoramiento técnico.
- Sé prudente en las transacciones online. Si eres usuario de servicios web que dan lugar a pagos o cobros, como las plataformas de compraventa online, utiliza las herramientas que las mismas plataformas ofrecen para evitar que te puedan engañar y estafar (por ejemplo, pidiéndote el móvil para hablar por una aplicación de mensajería y pasarte un enlace a una plataforma de pago que el estafador afirma que es segura pero que lo que quiere es obtener los datos de tu tarjeta para estafarte).
¿Has sido víctima de algún fraude?
Si sospechas que has podido ser víctima de algún tipo de fraude, es importante que sigas los pasos siguientes:
- Bloquea tus tarjetas. Puedes hacerlo por BancaONLINE, BancaMOBILE o llamando a BancaTELEFÓNICA al 900 300 321.
- Actualiza periódicamente tu clave de acceso en la Banca
- Analiza con un antivirus el ordenador desde el que has accedido a la web sospechosa para garantizar que no tienes ningún malware
- Revisa tus cuentas, y mantén esta revisión de forma diaria durante los días siguientes, para intentar identificar cualquier movimiento que no sea tuyo (tanto en cuentas corrientes como en tarjetas).
En conclusión, para evitar fraudes, te recomendamos que desconfíes, que pienses antes de actuar y no dejes que entren en tu mundo. Para más información, consulta nuestra web.
