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El Gerente Agile, un nuevo concepto de relación con nuestros socios

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El Gerente Agile, un nuevo concepto de relación con nuestros socios

El servicio al socio a través de una atención personalizada es el pilar de Caja de Ingenieros. Con la finalidad de mejorar esta atención, hemos dado un paso más para que nuestros socios puedan contar con el asesoramiento de los equipos expertos de la Entidad aportando un valor añadido extra, para que todos puedan disponer de un profesional que los ayude a tomar las decisiones que mejor se adecuan a sus intereses en cada momento. En Caja de Ingenieros queremos contribuir a hacer realidad los proyectos profesionales y personales de nuestros socios y de nuestras socias. Por ello, hemos implementado una nueva figura de asesor que actúe con flexibilidad y rapidez: el Gerente Especialista Agile.

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El ikigai de Caja de Ingenieros

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El ikigai de Caja de Ingenieros

En Japón todo el mundo cree que todos tenemos un IKIGAI. Pero, ¿qué significa realmente el término ikigai?

Ikigai significa “razón de ser”, “razón de vivir” y, según los japoneses, todos tenemos uno, lo que ocurre es que no todo el mundo llega a descubrirlo o a alcanzarlo. Muchos se pasan la vida buscándolo. Actualmente, este concepto, que en inglés se traduce como “reason for being”, ha traspasado las fronteras de Japón, y encontramos un creciente número de occidentales en busca de su razón de ser, inmersos en la búsqueda de su ikigai.

Centrar el ikigai en la búsqueda de la propia felicidad puede tener, si me permitís, un punto de cierto egocentrismo, pero podemos extrapolarlo a propósitos comunes, proyectos empresariales o por ejemplo, en el caso que aquí nos ocupa, al modelo cooperativo.… Continue reading

Caja de Ingenieros entre las entidades más valoradas

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Caja de Ingenieros entre las entidades más valoradas

Caja de Ingenieros entre las entidades más valoradas según la publicación Dinero y Derechos de la OCU

Según una encuesta elaborada por Dinero y Derechos (publicación de la Organización de Consumidores y Usuarios), contestada por 7.558 de sus socios, sitúa Caja de Ingenieros como una de las entidades mejor valoradas, con un nivel de satisfacción de 82 sobre 100.

La atención al cliente está entre los aspectos que más determinan la satisfacción de los socios. Precisamente, Caja de Ingenieros se sitúa entre las mejor valoradas dentro de esta categoría. Para puntuar la satisfacción con el servicio prestado, los encuestados valoran la transparencia, los productos sencillos, con estructuras de comisiones inteligibles o que no estén sujetos al cumplimiento de condiciones difíciles de entender.

La satisfacción del cliente con su banco aumenta más allá del rendimiento, siempre que conserve lo que más se valora por los usuarios: la transparencia y buen trato.

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Un camino en común

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Un camino en común

Caja de Ingenieros y la entidad que tengo el honor de dirigir, Mútua General de Catalunya, hemos decidido unir esfuerzos para emprender un camino en común. Hemos llegado a un acuerdo de colaboración que será muy rentable para todos, y me hace mucha ilusión. Así lo quiero expresar, de forma sencilla, sin florituras.

Ambas entidades y, lo que es fundamental, las personas que trabajamos en estas entidades tenemos culturas de empresa y orígenes muy similares y es por ello que se percibe una total sintonía. Además, me hace especial ilusión porque es un proyecto que nos hace “abrir miras”, ser más creativos, ambiciosos y ofrecer algo diferente a nuestros respectivos socios, sin perder nuestra identidad, o precisamente por eso.

El acuerdo incluye la comercialización de nuestros seguros a través de Caja de Ingenieros, pero, además, la entidad ofrecerá, inicialmente, sus servicios financieros en nuestros “Espais Mútua” de las oficinas de Terrassa y Mataró, con la voluntad de ampliar, en un futuro próximo, su presencia al resto de oficinas de la Mútua.

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