La tecnología evoluciona cada día más rápidamente. Se generan nuevos términos que escuchamos casi a diario sin saber qué son exactamente. Aquí os facilitamos un glosario digital con una definición de los términos que más oirás hablar.
Accesibilidad web
Hace referencia al diseño y la programación de una web, aspectos que van a permitir acceder, entender, navegar e interactuar en una web sin dificultades independientemente de la tecnología utilizada (dispositivo, sistema operativo, navegador…) o de las capacidades del usuario. La accesibilidad web permite, por ejemplo, que personas con algún tipo de discapacidad, ya sea motora, visual, auditiva, etc., puedan acceder a la información y servicios publicados en una página web sin limitaciones ni dificultades de comprensión de sus contenidos.
Algunos ejemplos de programación accesible serían añadir texto alternativo a todas las imágenes informativas o poder utilizar el teclado en vez del ratón para controlar el ordenador y navegar por una página web.
Algoritmo
Se trata de una serie de procesos (definidos mediante instrucciones o reglas) que se llevan a cabo para dar solución a un objetivo/problema específico. Uno de los algoritmos más conocidos es el de Google, que se basa en una serie de fórmulas matemáticas que ayudan a calcular en qué posición deben estar los diferentes contenidos del buscador según su calidad y su acogida por parte de los usuarios. El objetivo final de este algoritmo es que el usuario encuentre la respuesta más adecuada a la búsqueda que ha realizado entre los millones de resultados posibles.
API
El objetivo de una API (siglas de Application Programming Interface – Interfaz de Programación de Aplicaciones) es proporcionar a los desarrolladores de aplicaciones un conjunto de funciones y procedimientos que faciliten el desarrollo de sus aplicaciones y así utilizar los servicios que una determinada empresa pone a su disposición. Su implementación en el sistema bancario se basa en la publicación de diversos servicios para dar acceso a aquellos actores autorizados a los datos de los clientes que lo permitan. Algún ejemplo de ello serían las aplicaciones que permiten agrupar la información económica de un cliente de varias entidades financieras o el pago de algún producto o servicio a través de una cuenta corriente.
B2C/B2B
Son las categorías que se utilizan para identificar a qué tipo de mercado se va a orientar una oferta a la hora de elaborar una estrategia de marketing y comunicación:
- B2C o Masivo (Business to Consumer) es la actividad de negocio en la que los clientes finales son consumidores;
- B2B o Corporativo (Business to Business) se refiere a la actividad de negocio en la que los clientes finales son empresas y no consumidores (B2B).
BOT
Un bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como, por ejemplo, hacer una reserva en un restaurante, marcar una fecha en el calendario o recoger y mostrar información a los usuarios. El modelo más frecuente es el del chatbot, un robot capaz de simular una conversación con una persona de forma automática y autónoma a través de una aplicación de mensajería (es utilizado principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al cliente).
Cloud
El término cloud storage o almacenamiento en la nube designa un espacio de almacenamiento que se pone a disposición de los usuarios a través de una red, normalmente Internet. Se trata de una solución que permite guardar fotos, vídeos, documentos… en un lugar ajeno al equipo físico del usuario (el espacio se encuentra en uno o en varios servidores de proveedores especiales que ofrecen espacio de almacenamiento online de forma gratuita o a cambio de una aportación mensual o anual).
Este concepto aparece por la necesidad del usuario de poder acceder a su información a través de cualquiera de sus dispositivos (ordenador, móvil, tableta), así como por el incremento exponencial de datos que un usuario digital necesita almacenar.
Identificación biométrica
La identificación biométrica hace referencia a la aplicación de técnicas matemáticas teniendo en cuenta los rasgos físicos y de conducta de una persona con el fin de verificar su identidad: huellas dactilares, retina, iris, voz, la forma de andar o las venas de la mano son algunos de los patrones utilizados para identificar a los individuos con este tipo de técnica. Se trata del mismo sistema que utiliza el cerebro humano para reconocer y distinguir a una persona de otra. Al ser un elemento diferenciador, personal e intransferible, la identificación biométrica se sitúa como una de las claves en materia de seguridad del futuro. Entre sus aplicaciones prácticas podemos encontrar, por ejemplo, la creación de una cuenta bancaria mediante un selfie, el desbloqueo del teléfono móvil con la huella dactilar o el reconocimiento de voz para activar sistemas de seguridad en el hogar. Una de las principales aplicaciones de la identificación biométrica es como medio de pago. Por ello, cada vez son más los consumidores digitales que, poco a poco, se decantan por estas nuevas formas de pago más seguras, que ayudan a prevenir el fraude y ofrecen todas las comodidades posibles.
Inteligencia Artificial (IA)
Es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten capacidades similares a las del ser humano. De momento, solo es capaz de hacer una tarea concreta, pero la IA ya está presente en nuestro día a día a todas horas: en la detección facial de los móviles o en los asistentes virtuales de voz como Siri de Apple o Alexa de Amazon, asistentes personales que nos sugieren productos, restaurantes y hoteles según nuestro historial de búsquedas. En el ámbito financiero, las tecnologías inteligentes pueden ayudar a los bancos a detectar el fraude, a predecir patrones del mercado y a aconsejar operaciones a sus clientes.
Machine learning
También conocido como aprendizaje automático, se trata de una disciplina que pertenece al campo de la inteligencia artificial y que permite a los ordenadores aprender por sí mismos y realizar tareas de forma autónoma sin necesidad de ser programados (coches que se conducen solos, asistentes que traducen instantáneamente de un idioma a otro o sugerencias de compra personalizadas).
PFM
El PFM (siglas en inglés de Personal Finance Manager – Gestor de finanzas personales) es un servicio que permite a los usuarios gestionar de manera sencilla y eficiente sus finanzas a través de web, móvil o tableta. Son aplicaciones que proporcionan una serie de herramientas al usuario para la categorización de movimientos, creación de presupuestos y objetivos de ahorro, avisos de eventos relevantes, etc. En el sector financiero y gracias a tecnologías como machine learning, inteligencia artificial y algoritmos, estas aplicaciones pueden hacer un análisis predictivo de los ingresos y gastos de las cuentas, dar consejos financieros personalizados y automatizar la gestión del dinero y de los ahorros en función de objetivos particulares de los usuarios.
PSD2
La PSD2 (siglas en inglés de Payment Service Directive 2 – Directiva de Servicios de Pago 2) se trata de la nueva regulación europea en los servicios de pago que se aplica desde el 14 de septiembre de 2019 y que obliga a las entidades financieras a abrir sus sistemas a terceras partes o TPP (Third Party Payment Service Provider) para que estas puedan acceder a la cuenta del cliente y realizar pagos en su nombre, siempre previo consentimiento del titular de la cuenta. Además, la PSD2 mejora la seguridad de los usuarios conectados a estas aplicaciones estableciendo un conjunto de elementos de seguridad obligatorios como la verificación a través de dos factores (Autenticación Reforzada o SCA – Strong Customer Authentication): por ejemplo, combinar una clave de acceso o contraseña con un código temporal recibido por SMS.
SEM
El SEM (Search Engine Marketing – Marketing en motores de búsqueda – Marketing en buscadores) hace referencia a la promoción de un sitio web en los buscadores para conseguir visibilidad mediante los anuncios de pago. A través de plataformas como Google Ads o Bing Ads se patrocina una web o un producto para vender u optimizar de manera rápida. El SEM intenta mejorar el número de visitas, pero no mediante el posicionamiento natural como el SEO, sino mediante el uso de anuncios de pago.
SEO
El SEO (Search Engine Optimization – Optimización de motores de búsqueda – Posicionamiento web) se puede traducir como una estrategia de marketing con la que, a través de un proceso de optimización para mejorar la calidad de un sitio web, se quiere conseguir que el contenido de dicho sitio se coloque en las más altas posiciones de un buscador como Google, Yahoo! o Bing, es decir, busca mejorar la visibilidad de la web en los diferentes buscadores. Mediante esta optimización se consigue que la página rastreada, evaluada y categorizada por el buscador se sitúe en una mejor posición para que los usuarios puedan verla. Por tanto, las primeras páginas web que aparecen en un buscador no aparecerán arriba o abajo por fruto de la casualidad, sino porque se ha trabajado en el SEO para que eso ocurra.
Usabilidad
Se define como la facilidad con la que las personas pueden navegar por un sitio web y encontrar lo que buscan de una forma intuitiva y simple (que consigan realizar el objetivo que tenían en mente al acceder a la web). Tener una página web claramente estructurada en la que todos los botones, iconos y elementos de navegación sean fácilmente comprensibles sin necesidad de explicarlos o que los elementos incluidos en el menú sean cortos y concisos son ejemplos de algunas de las mejoras que pueden hacer que una web sea usable.
Referencias utilizadas:
- www.ticbeat.com
- www.observatoriodelaaccesibilidad.es
- www.mejoresvpn.pro
- www.eurobits.es
- www.blog.fromdoppler.com
- www.glosario.iab.cl
Autora: Mireia Iñiguez
