Caja de Ingenieros es una cooperativa de crédito y de servicios financieros y aseguradores, creada en 1967, que opera en el mercado español. En los últimos años, está experimentando un importante crecimiento a consecuencia del trabajo bien hecho y, también, del interés que está despertando este tipo de banca.
Artículo publicado en Món Empresarial por Oriol Amat. Catedrático de Economía Financiera de la UPF, economista y presidente de ACCID.
“En Caja de Ingenieros no exprimimos a los clientes. Entre otras cosas, porque ellos son los propietarios de la entidad.” (Joan Cavallé, director general de Caja de Ingenieros)
El cooperativismo, una pieza clave de la economía social
Una cooperativa es una empresa formada por personas físicas o jurídicas que se unen de forma voluntaria para satisfacer las necesidades y las aspiraciones económicas, sociales y culturales en común. La empresa cooperativa se basa en los principios establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI):
- Entrada abierta y voluntaria, sin discriminación de género, raza, clase social, orientación sexual ni posición política o religiosa.
- Control democrático de los socios, que deciden sobre los temas relevantes con su voto en la Asamblea General.
- Retribución en el capital limitada.
- Una parte de los beneficios se tiene que destinar a la formación y promoción de cooperativas.
- Intercooperación: tienen que colaborar con otras sociedades cooperativas.
- Desarrollo sostenible y responsabilidad social como valores relevantes.
Las cooperativas forman parte de la denominada economía social, también denominado tercer sector. El primer sector es el sector público y el segundo, el de las empresas privadas mercantiles. Hay cooperativas de muchos tipos, como por ejemplo agrícolas, de servicios, de viviendas y, también, cooperativas de crédito.
En nuestro país, el tercer sector representa alrededor del 3% del PIB. Varios estudios ponen de manifiesto que su peso en la economía tendría que ser mucho más elevado, ya que se estima que un 30% de los consumidores querrían ser clientes de empresas de la economía social.
La cuota de mercado de las cooperativas de crédito varía mucho por países. En Holanda o Austria, por ejemplo, se llevan el 40% del mercado. En España, en cambio, se sitúa alrededor del 6%. Las cooperativas de crédito más grandes son Laboral Kutxa, Cajamar y Bantierra. Otras entidades son las cajas de profesionales, como Caja de Ingenieros o Arquia Banca (antigua Caja de Arquitectos), y las cajas rurales.
Evolución en los últimos años
A lo largo de los años, Caja de Ingenieros ha mantenido un crecimiento sostenido en sus principales indicadores. En 2017 ha crecido muy por encima del crecimiento medio del sector. Esto no se ha basado en la publicidad, sino en una presencia muy activa en las redes sociales para aproximarse más a los socios, así como en las recomendaciones de clientes y en la labor comercial de los empleados.
En la actualidad, Caja de Ingenieros cuenta con 444 empleados y una red de 27 oficinas en España (incluyendo la oficina directa). Tradicionalmente, ha habido una larga lista de espera para la adquisición de títulos. En el año 2015, la retribución a los socios fue del 4,5% anual sobre el importe de sus participaciones. En 2016, se incrementó hasta el 6%. Desde su fundación, el número de socios no ha dejado de crecer y, actualmente, cuenta con más de 160.000.
En el año 2017 la entidad ha crecido muy por encima de la media del sector sobre todo a raíz de la presencia muy activa en las redes sociales para aproximarse más a los socios, así como fruto de las recomendaciones de clientes y de la labor comercial de los empleados.
Grupo Caja de Ingenieros
Caja de Ingenieros es la matriz del grupo que integra una sociedad gestora de fondos (Caja de Ingenieros Gestión), una gestora de seguros y fondos de pensiones (Caja de Ingenieros Vida y Pensiones), una operadora de seguros (Caja de Ingenieros Bancaseguros), la Fundación Caja de Ingenieros, una cooperativa de consumidores (Ingenium Shopping) y una participación del 10% en una sociedad de intermediación bursátil (Norbolsa).
Misión, visión y valores
La misión de Caja de Ingenieros es aportar valor sostenible a los socios en los ámbitos financiero, profesional y personal. Para ello, establece relaciones a largo plazo basadas en la ética, el compromiso y la confianza.
La visión es ser la entidad de referencia para sus socios, con una vinculación que vaya más allá de la vertiente puramente financiera.
Caja de Ingenieros mantiene como principales valores la integridad, la prudencia en sus decisiones, la solvencia, la confianza de sus socios y la transparencia. Otros valores que también destacan son la inversión responsable. Este objetivo se desarrolla con la promoción de la integración de criterios ambientales, sociales y éticos en las políticas de inversión.
En este sentido, Caja de Ingenieros tiene varios fondos de inversión que cuentan con la certificación UNE 165001: 2012 sobre productos financieros socialmente responsables. A diferencia de la mayoría de bancos convencionales, Caja de Ingenieros no financia sectores como armamento, tabaco o proyectos que perjudican el medio ambiente, por ejemplo.
Al ser una cooperativa, el máximo órgano de gobierno es la Asamblea General, que nombra al Consejo Rector.
La crisis financiera global y su impacto en el sector financiero
La crisis financiera global iniciada en 2008 ha transformado completamente el sector financiero. Desde 2008 hasta 2017, se han dado de baja 335 entidades financieras en el registro del Banco de España. En el caso de las cooperativas de crédito, el número también ha disminuido, pasando de 82 a 62.
A pesar de este impacto tan relevante de la crisis, en realidad Caja de Ingenieros ha resultado poco afectada, ya que durante los años de la burbuja siguió con una política basada en la prudencia. Por eso, no cayó en la trampa de la estrategia especulativa que hundió a otras entidades que apostaron por un exceso de inversión en la vivienda y por productos financieros complejos (como las participaciones preferentes o las cláusulas suelo de las hipotecas, por ejemplo), que tuvieron unas consecuencias nefastas.
De hecho, Caja de Ingenieros no entró en el préstamo a promotores inmobiliarios para financiar la construcción y la rehabilitación de viviendas, destinadas a la venta en el mercado, con la posibilidad de subrogación de los compradores.
Caja de Ingenieros mantiene como principales valores la integridad, la prudencia en sus decisiones, la solvencia, la confianza de sus socios y la transparencia, así como la inversión responsable
Una muestra de la positiva evolución de la entidad es que, de 2008 a 2015, el beneficio neto aumentó en un 140%, mientras que en el conjunto del sector cayó un 35%.
A las fusiones entre bancos y absorciones de las entidades que no habían podido superar sus problemas se añade, por un lado, un entorno de tipos de interés bajos, ya que en diciembre de 2015 el Banco Central Europeo (BCE) tomó medidas económicas expansivas que se han traducido en una rebaja de los tipos de interés hasta el 0,05% y en la reducción de la retribución de los depósitos procedentes de las entidades financieras, que remunera al –0,4%. Y, por otro lado, un ajuste de los márgenes que no deja muchas opciones para la obtención de rentabilidad. El margen usual para la mayoría de clientes se sitúa entre el uno y el dos por ciento de su volumen de negocio.
Calidad del servicio
Tradicionalmente, la entidad se ha distinguido por un buen trato y calidad en el servicio al socio. La atención personal, normalmente muy cercana, crea en general un clima de cordialidad. Es habitual que los clientes permanezcan vinculados a la entidad durante muchos años.
Según una encuesta elaborada por Dinero y Derechos (publicación de la Organización de Consumidores y Usuarios), contestada por 7.558 de sus socios, Caja de Ingenieros se sitúa como una de las entidades mejor valoradas, con un nivel de satisfacción de 82 puntos sobre 100.
Perspectivas de futuro
En estos momentos, la entidad está desarrollando el plan estratégico IMPULSA 2019 que se basa en tres pilares:
- Mantener la solvencia y la liquidez;
- Hacer crecer el negocio;
- Incrementar la eficiencia operativa.
